Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita – Nuvelia

Data dell’ultimo aggiornamento: 01/06/2025

Articolo 1 - Oggetto

Le presenti condizioni generali regolano le vendite effettuate sul sito https://mynuvelia.com/, gestito dalla società TechNova, con sede in 60 rue François 1er, 75008 Parigi, FRANCIA. Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita dei prodotti offerti sul sito https://mynuvelia.com/.

Articolo 2 - Prezzi

Prezzi indicati: I prezzi sul sito sono espressi in euro, tasse incluse (IVA compresa), escluse le spese di spedizione e consegna.
Costi aggiuntivi: Le spese di gestione, spedizione e eventuali dazi doganali o imposte locali restano a carico dell’acquirente.
Pagamento in euro: Tutti gli ordini devono essere pagati in euro o in franchi svizzeri (CHF), indipendentemente dal Paese d’origine.
Modifica dei prezzi: La società TechNova si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati in base alla tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine.

Attenzione: La proprietà dei prodotti viene trasferita all’acquirente dopo il pagamento completo, ma i rischi legati a perdita o danneggiamento passano al cliente al momento del possesso fisico degli articoli.

Articolo 3 - Ordini

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online su https://mynuvelia.com/.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese.
La società TechNova si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di problemi di approvvigionamento o difficoltà di pagamento.

Articolo 4 - Convalida dell’ordine

La convalida dell’ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Una volta confermato, l’ordine costituisce prova della transazione e accordo sui termini indicati.
Un riepilogo dell’ordine e una copia delle presenti condizioni generali saranno inviati via e-mail in formato PDF.

Articolo 5 - Pagamento

Modalità di pagamento: Il pagamento viene effettuato tramite sistema sicuro con carta di credito.
Addebito: La carta viene addebitata direttamente al momento dell’ordine.

Articolo 6 - Diritto di recesso e garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati”

6.1 Diritto di recesso

Conformemente all’articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza doverne motivare la decisione.

I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, con imballaggio, accessori e manuali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di recesso, TechNova rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica:

ai prodotti personalizzati;
agli articoli aperti per motivi igienici;
ai prodotti soggetti a rapido deterioramento.

6.2 Garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati”

Nuvelia offre una garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati” su tutti i prodotti. In base al motivo della richiesta e per evitare abusi, l’importo del rimborso può variare tra il 30% e il 100% del prezzo pagato.

Prodotti difettosi o non conformi: Rimborso totale (100%).
Altri motivi (soddisfazione del cliente): Rimborso tra 30% e 70%, a seconda dello stato del prodotto e della situazione descritta.

Per richiedere un rimborso in base a questa garanzia, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@mynuvelia.com entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Articolo 7 - Disponibilità

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità dopo l’ordine, l’acquirente sarà informato via e-mail e l’ordine sarà annullato senza addebito.
TechNova si riserva il diritto di limitare la quantità di articoli identici per ordine.

Articolo 8 - Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
I tempi di consegna sono specificati durante la convalida dell’ordine. In caso di ritardo, l’acquirente sarà informato via e-mail.
In caso di assenza ripetuta al momento della consegna da parte del corriere, TechNova non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi.

Articolo 9 - Garanzia

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti.
Eventuali reclami devono essere presentati entro 30 giorni dal ricevimento.
I resi devono includere tutti gli accessori, l’imballaggio e i manuali.
Le spese di restituzione saranno rimborsate solo previa presentazione di giustificativi in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Articolo 10 - Responsabilità

La società TechNova declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

mancato rispetto della legislazione del Paese di consegna da parte dell’acquirente;
uso improprio o manipolazione errata dei prodotti;
problemi tecnici legati alla rete Internet (interruzione del servizio, virus, ecc.).

Articolo 11 - Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, la competenza esclusiva spetta ai tribunali di Parigi.

Articolo 12 - Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito https://mynuvelia.com/ (testi, immagini, loghi, video) sono protetti dal diritto d’autore e restano di proprietà esclusiva della società TechNova.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo, anche parziale, è strettamente vietato senza previa autorizzazione.

Articolo 13 - Dati personali

I dati personali vengono raccolti per la gestione degli ordini e possono essere condivisi con partner incaricati della loro esecuzione.
L’utente ha diritto di accesso, modifica e cancellazione dei propri dati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
Per esercitare tale diritto, contattateci all’indirizzo: contact@mynuvelia.com.

Articolo 14 - Archiviazione e prova

Gli ordini e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole.
Tali registrazioni sono considerate prova in caso di controversia.